Verzend- en Retourbeleid
Bij Succulux.be streven we naar een vlotte en zorgeloze winkelervaring. Hieronder vind je de details van ons verzend- en retourbeleid.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden na betalingsbevestiging. Mocht de verwerking langer duren door grote vraag of bestelhoeveelheid, dan brengen wij je tijdig per e-mail op de hoogte.
2. Verzendkosten
- België: Gratis verzending voor bestellingen boven €50; anders geldt een verzendkost van €7,95.
- Nederland: Verzendkost van €8,95.
- Luxemburg: Verzendkost van €9,95.
Alle pakketten worden verzonden via Bpost en voorzien van een trackingnummer. Voor verzendingen naar andere landen, neem contact met ons op via hello@succulux.be.
3. Bestelling niet ontvangen?
Als je trackingstatus aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je hebt het pakket niet ontvangen:
- Controleer eerst bij je buren.
- Indien het pakket nog steeds ontbreekt, meld het probleem bij Bpost via www.bpost.be/een-probleem-signaleren.
- Informeer ons via hello@succulux.be, en wij helpen je graag verder.
4. Retourneren
Vanwege de bederfelijke aard van onze producten kunnen artikelen met levende planten niet worden geretourneerd. Alle planten worden zorgvuldig geïnspecteerd en veilig verpakt om ze in uitstekende staat te leveren.
Voor niet-plantaardige artikelen accepteren wij retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst, mits de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via hello@succulux.be om een retourzending te starten.
Voor grote bestellingen kan afhalen op afspraak geregeld worden op onze locatie in Westerlo. Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.
5. Contact
Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:
Succulux.be
E-mail: hello@succulux.be
Telefoon: +32 474 20 78 50
Adres: [België…]