Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen en aanvragen via deze website.
1. Wie zijn we?
Succulux, een handelsnaam van Sunnytimes BV, ondernemingsnummer BE 0885.759.755. Klingedorp 69, 9170 Sint-Gillis-Waas, België. E-mail: hello@succulux.be, telefoon 0456 65 05 54.
2. Aanbod en bestellen
Je bestelt via de configurator, de webshop of een verkoopactie, of je vraagt een offerte aan. In de configurator bestel je minstens 10 plantjes. We bevestigen je bestelling per e-mail.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw: 6% op plantjes en 21% op verzending. Staffelkortingen en acties worden in het overzicht voor betaling getoond.
4. Betalen
Online betalen gebeurt via een beveiligd betaalscherm. Voor scholen en verenigingen kan een factuur op naam opgemaakt worden.
5. Levering
Levertermijnen en verzendkosten lees je in de leveringsvoorwaarden.
6. Persoonsgegevens
Zie het privacybeleid en het cookiebeleid.
Herroepingsrecht
Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heb je 14 dagen vanaf de dag van levering om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Uitgesloten: gepersonaliseerde producten, dus alles met een naam, tekst, logo of dat op maat voor jou gemaakt is (zoals plantjes met een sticker of prikker). Die kun je niet herroepen.
Hoe herroep je?
Laat ons binnen de termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept, bijvoorbeeld per e-mail naar hello@succulux.be. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
De kosten van het terugzenden zijn voor jou.
Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvangen hebben terug, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben, of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt, naargelang wat eerst gebeurt.
Conformiteit en beschadiging
Is een product bij levering niet conform (beschadigd, verkeerd of onvolledig), meld het dan binnen 2 werkdagen na levering via hello@succulux.be, met een foto. We zorgen dan zonder kosten voor vervanging of betalen je terug. Je wettelijke garantierechten als consument blijven altijd gelden.
Klachten
Heb je een klacht, mail dan hello@succulux.be. We zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je je ook richten tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
Toepasselijk recht
Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil is de rechtbank bevoegd volgens de wettelijke regels voor consumenten.
Meer praktische uitleg vind je in het retour- en herroepingsbeleid.